Informativa sulla Privacy di Isola Dolce
Presso Isola Dolce, la tutela della vostra privacy è fondamentale. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e gestiamo le vostre informazioni personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane vigenti.
Titolare del Trattamento dei Dati
Il titolare del trattamento dei dati è Isola Dolce, con sede legale in 23 Via del Porto Antico, Piano 1, Genova, Liguria, 16124, Italia.
Quali Dati Raccogliamo
Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali, principalmente forniti direttamente da voi:
- Dati di contatto: Nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono quando effettuate un ordine personalizzato, vi iscrivete ai nostri workshop, richiedete informazioni sui nostri servizi di catering o interagite con il nostro servizio clienti.
- Dati relativi agli ordini: Dettagli sui prodotti che acquistate (ad esempio, tipo di torta personalizzata, numero di porzioni, dettagli del design, preferenze alimentari per allergie o intolleranze), data e ora di ritiro o consegna, indirizzo di consegna per catering.
- Dati di pagamento: Informazioni relative alle transazioni bancarie se effettuate pagamenti online (non memorizziamo i dettagli completi delle carte di credito, che sono gestiti da processori di pagamento esterni sicuri).
- Dati di navigazione: Informazioni raccolte automaticamente quando visitate il nostro sito, come l'indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, le pagine visitate, il tempo trascorso sul sito e i riferimenti ai siti web (tramite cookie o tecnologie simili). Questi dati sono principalmente anonimi e aggregati e vengono utilizzati per migliorare l'esperienza utente.
- Preferenze e feedback: Informazioni che fornite riguardo alle vostre preferenze o esperienze con i nostri prodotti e servizi, ad esempio, tramite sondaggi o recensioni.
Come Utilizziamo i Vostri Dati
Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:
- Erogazione dei servizi: Per elaborare e gestire i vostri ordini di torte personalizzate, pasticcini, servizi di catering e iscrizioni ai workshop.
- Comunicazioni con i clienti: Per rispondere alle vostre richieste, fornire assistenza post-vendita e inviare aggiornamenti relativi ai vostri ordini o prenotazioni.
- Miglioramento del servizio: Per analizzare l'utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi, al fine di migliorare l'offerta di prodotti, l'esperienza utente e l'efficienza operativa.
- Marketing (con consenso): Se avete fornito il vostro consenso, potremmo inviarvi comunicazioni relative a promozioni, nuovi prodotti, eventi o workshop speciali di Isola Dolce.
- Adempimento di obblighi legali: Per conformarci a requisiti legali, contabili o fiscali.
Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei vostri dati personali si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto: Per fornire i servizi che ci avete richiesto (es. ordini, iscrizioni a workshop).
- Consenso: Per finalità di marketing o per altri scopi specifici per i quali avete fornito il vostro consenso esplicito.
- Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi o garantire la sicurezza del nostro sito, sempre bilanciando i nostri interessi con i vostri diritti e libertà.
- Adempimento di obblighi legali: Quando il trattamento è necessario per rispettare una legge o un regolamento.
Condivisione dei Dati
Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali a terzi. Potremmo condividere i vostri dati solo con:
- Fornitori di servizi: Aziende che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi, come piattaforme di pagamento, servizi di consegna, fornitori di hosting o servizi di analisi web. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati e a utilizzarli solo per le finalità specifiche a cui sono stati incaricati.
- Autorità legali: Se richiesto dalla legge o in risposta a un processo legale valido.
Conservazione dei Dati
Conserviamo i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, o per adempiere a obblighi legali, risoluzioni di controversie e applicazione dei nostri accordi. I criteri di conservazione variano a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento.
I Vostri Diritti
In base al GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:
- Diritto di accesso: Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai dati.
- Diritto di rettifica: Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che vi riguardano.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Ottenere la cancellazione dei dati personali che vi riguardano in determinate circostanze.
- Diritto di limitazione del trattamento: Ottenere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
- Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che vi riguardano e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di opposizione: Opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali, anche per finalità di marketing diretto.
- Diritto di revocare il consenso: Revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
- Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali italiana (Garante Privacy) se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.
Per esercitare questi diritti, potete contattarci all'indirizzo sopra indicato.
Misure di Sicurezza
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono, ma non si limitano a, crittografia, firewall e controlli di accesso ai dati.
Modifiche a Questa Informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere informati su eventuali modifiche. La data dell'ultima revisione sarà indicata in fondo alla pagina.
Contatti
Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardo a questa informativa sulla privacy o al trattamento dei vostri dati, potete contattarci:
- Isola Dolce
- 23 Via del Porto Antico, Piano 1
- Genova, Liguria, 16124
- Italia
Ultimo aggiornamento: 29 Ottobre 2023